Le BPM : Natea Consulting

Le BPM consiste à définir, harmoniser, optimiser et faire évoluer les processus métiers de l’entreprise pour permettre à celle-ci d’améliorer sa performance et son efficience.

Enjeux et tendances du marché

Le BPM se développe de plus en plus car les entreprises doivent faire face à des contraintes grandissantes :

	Contraintes organisationnelles : fusions-acquisitions, réorganisations internes …
	Contraintes concurrentielles : faire mieux et plus vite que ses concurrents
	Contraintes de certifications : ISO, EFQM, CMMI ..
	Contraintes règlementaires : SOX, Bâle2, ..
	et des objectifs de plus en plus ambitieux :
	Optimiser son fonctionnement : ITIL, 6sigma, Lean, ABC …
	Optimiser ses projets informatiques : concevoir et déployer ses projets à partir des processus cibles de l’entreprise

Aujourd’hui les entreprises n’ont plus le choix : Si elles veulent survivre ou maintenir leur compétitivité, elles doivent en permanence décrire et améliorer leurs activités. Le BPM constitue dès lors le meilleur moyen d’y parvenir .. Il fournit les concepts, le langage, les méthodes et les outils pour y parvenir.

Notre démarche

Etape 1 : Modéliser de manière conventionnée les processus

Nous vous aidons à définir la structure et le contenu des processus (activités, acteurs, risques, documents, applications, indicateurs, ..)
Nous vous accompagnons dans la modélisation des processus (animations d’ateliers, retro-documentation, ..)

Etape 2 : Utiliser les processus

Nous exploitons les processus formalisés selon leurs finalités (gestion de projet, certification, pilotage, …)

Etape 3 : Evaluer et améliorer les processus

Nous définissons ensemble les critères de mesure et de performance
Nous mettons en place une démarche d’amélioration continue.
Nous assurons le pilotage, la gestion du changement et le transfert de compétence à vos propres équipes

Facteurs clés de succès

	S’assurer que les processus puissent « vivre » et être exploités
	Faire en sorte que les processus puissent servir des objectifs opérationnels
	Inscrire les processus dans l’organisation de l’entreprise (revues de processus, pilotes et responsables de processus, ..)
	Définir en amont le niveau de granularité des processus